Alexandre M. du point de vente
BMW Altitude 69 Villefranche a répondu :
16/04/2025
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre déception concernant le montant de la franchise du véhicule de courtoisie ainsi que le coût du remplacement de la batterie pour le système SOS.
Nous reconnaissons que la franchise peut paraître élevée, mais elle reflète la valeur des véhicules que nous prêtons. Malheureusement, en l'absence de transfert possible avec votre assurance, la responsabilité reste effectivement à la charge du client.
Concernant la batterie du système SOS, son remplacement est une opération technique réalisée avec des pièces spécifiques, ce qui explique le tarif communiqué.
Nous restons à votre disposition pour toute précision ou solution alternative si cela est possible. Votre avis nous aide à améliorer nos services et à mieux accompagner nos clients dans ce type de démarches.
Cordialement,
L'équipe BMW Altitude 69 Villefranche
