MAXIME C.
Après-vente
- BMW X1
- Achat vérifié le 18/02/2026
Accueil et gestion du rendez-vous parfait, réserve sur le résultat des travaux effectués.
Imperfection de la reprise de peinture effectuée sur le parechoc . Je ne suis pas spécialiste en peinture automobile , mais je m'attendais à un résultat parfait et invisible de la réparation. Mais je suis peut-être trop perfectionniste, et au-dela des possibilités techniques.
Je pense avoir trop surestimé la fameuse "Deustch quality", surtout sur une facture de 1.500 € pour repeindre un parechoc, même si je n'ai rien payé, car la facture a été prise en compte par mon assurance.
Alexandre M. du point de vente
BMW Altitude 69 Villefranche a répondu :
26/02/2026
Bonjour M. C.,
Merci pour votre retour et pour vos compliments sur l’accueil et la gestion de votre rendez-vous. Nous prenons très au sérieux votre réserve concernant la reprise de peinture du pare-chocs.
Comme évoqué ensemble, nous restons pleinement disposés à vérifier le véhicule en concession et à reprendre la réparation si un défaut est constaté, mais cela nécessite que nous puissions voir le pare-chocs physiquement. Vous nous avez indiqué ne pas souhaiter revenir, tout en nous remerciant d’avoir pris en compte votre remarque, ce que nous respectons.
Cordialement,
L'équipe BMW Altitude 69 Villefranche
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
