Alexandre M. du point de vente
BMW Altitude 69 Villefranche a répondu :
01/04/2025
Bonjour M. Neri,
Nous vous remercions pour votre retour et regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été satisfaisante.
Concernant les balais d’essuie-glaces, nous sommes désolés de ne pas avoir eu le balai arrière en stock lors de votre passage. Nous comprenons que cela ait pu être frustrant et nous veillerons à mieux gérer nos approvisionnements à l’avenir.
Pour le problème de freins faisant du bruit, nous avions proposé une intervention rapide pour chanfreiner les plaquettes, mais nous respectons votre choix de ne pas prolonger votre attente ce jour-là. Si vous souhaitez reprogrammer cette intervention, nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour résoudre ce souci.
Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services et espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’une prochaine visite.
Cordialement,
L’équipe BMW Altitude 69 Villefranche
