Bonjour
C'est la seconde fois en 1 an que le garage met à ma disposition un véhicule de prêt qui a des défauts (pare-brise sur le premier et pare choc enfoncé sur le second) sans que ceux ci soient notés sur le bon de prêt ! Est-ce réellement des oublis ? où la possibilité de facturer les réparations sans que je sois responsable ? Heureusement, je fais systématiquement le contrôle après avoir pris le véhicule mais ça m'oblige a appeler la concession pour signaler les défauts, voir repasser en concession donc grosse perte de temps...
Bien Cordialement.
Georges F. du point de vente
BMW Altitude 69 Lyon a répondu :
20/08/2021
Bonjour,
Suite à votre note que nous avons bien fait remonter auprès du service Après-Vente, nous sommes navrés du désagrément que vous avez rencontré. Votre réponse nous est utile pour identifier les axes d'amélioration sur lesquels travailler afin de vous satisfaire lors de votre prochain passage.
En effet, répondre parfaitement à chacun de nos clients est dans nos priorités
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Contact : experienceclient@groupe-altitude.com
