BEATRICE A.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 16/05/2023
Jusqu'à présent j'étais très satisfaite, mais lorsque j'ai emmené ma voiture 1 mois plus tard après achat pour une visite gratuite, il me semble avoir lu sur le site, que vous deviez me laver la voiture à l'extérieur.
J'en ai fait part le lendemain, on devait me téléphoner, mais depuis pas de nouvelles.
Je sais qu'il y a eu le pont entre temps, mais j'aurais aimé savoir si lorsque je l'emmènerai chez Toyota les Ulis pour le nettoyage à l'intérieur, car j'ai un bon gratuit pour faire ce genre de prestation, ils feront une pierre deux coups, et me laveront l'extérieur de la voiture.
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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9 / 10
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Explications
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7 / 10
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Devis
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7 / 10
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Restitution
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7 / 10
Toyota Bernier Villebon a répondu :
25/05/2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre passage en concession. Nous nous excusons pour le désagrément causé. Notre responsable après-vente vous a contacté afin de bénéficier d'un lavage intérieur et extérieur de votre TOYOTA Yaris.
Nous espérons avoir répondu à vos attentes. La satisfaction de nos clients est primordiale pour nous.
Bon après-midi.
L'équipe Toyota STA 91.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
