Prise de rendez-vous excessivement longue au telephone ;
Pas de materiel pour la lecture de la panne du vehicule, malgré avoir précisé le modèle et l'annee du vehicule.
Conclusion, perte de temps et panne non réparé......
Tres décu
Toyota Bernier Montargis a répondu :
07/07/2020
Bonjour M. PASSEDOUET,
Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction suite à votre passage en concession.
Il est vrai que vous nous avez sollicité pour un problème de voyant moteur sur votre Toyota RAV4. Nous n'avons pas réagi de suite mais après essai, nous avons compris que nos valises diagnostic ne pouvaient se brancher sur votre modèle, au vu de son âge. Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur.
Depuis, notre responsable après-vente vous a recontacté pour essayer de solutionner votre problème. Nous attendons votre retour, et espérons vous apporter, cette fois, pleine satisfaction.
A bientôt,
L'équipe Toyota STA 45
