Début satisfaisant pour la vente de la voiture.
Mais fin désastreux, aucune communication entre vendeur-client.
Rejet de faute entre secrétaire et vendeur. Encaisse un chèque de caution non encaissable alors qu'un virement avait été fait.
Toyota Bernier Montargis a répondu :
25/02/2021
Bonjour Madame,
Tout d'abord, nous vous remercions pour avoir pris le temps de noter notre concession. Nous espérons que vous êtes satisfaite par votre nouvelle Toyota AURIS d'occasion. Nous relevons des points d'insatisfaction dans votre commentaire, et nous en sommes particulièrement navrés.
Pour répondre à vos interrogations, sachez que notre équipe n'a pas pu faire le lien entre le virement et votre dossier, puisque les noms étaient différents. Dès que nous avons compris notre erreur, nous avons effectué le remboursement du chèque. Nous espérons que, malgré ces désagréments, vous gardez un bon souvenir de votre expérience chez nous.
Nous restons à votre entière disposition pour toute question.
Bonne route !
L'équipe Toyota STA 45
