DAVID B.
Après-vente
- Toyota Verso
- Achat vérifié le 14/04/2021
A priori, rien à dire sur l’entretien à proprement dit.
Le problème c'est l’incitation à la dépense !
Lors de la remise de mon véhicule je signale une fuite à la roue av gauche.
Retour du tour du véhicule près révision:
- crevaison avant gauche non réparable conclusion : remplacement du train av.
- train arrière cuit à remplacer.
- essuie-glace usagés à changer.
Ayant une garantie crevaison dans un autre garage, je demandais de ne rien changer.
Dans cet autre garage, il me fut confirmé la crevaison non réparable, mais le second pneu Ayant moins d’un certain taux d’usure et le pneu posé étant suivi, ils ont pu remplacer uniquement le pneu crevé.
J’ai également fait contrôler le train arrière mais là RAS, pas besoin d’intervenir et il en était de même pour les essuie-glace qu’il a suffit de nettoyer.
Cela fait la deuxième fois que cette situation s’est posée à moi.
Chaque fois j’avais à faire au chef magasinier pour ces informations et la restitution véhicule.
Du coup, je ne fais plus confiance et prend toujours conseil au près d’un autre professionnel n’ayant pas d’intérêt au niveau de l’intervention tel mon centre de contrôle technique.
Il serait peut-être bon de remédier à cet état de fait!
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Toyota Bernier Montargis a répondu :
13/01/2026
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé vos retours concernant votre récente expérience dans notre concession. Nous sommes heureux que l'entretien ait été à la hauteur de vos attentes, mais nous comprenons que les conseils reçus aient pu susciter des doutes quant à leur nécessité. Votre confiance est primordiale pour nous, et nous allons revoir nos processus pour garantir une communication plus claire sur les réparations proposées. Nous aimerions avoir l'occasion d'échanger avec vous pour mieux comprendre vos préoccupations et améliorer notre service à l'avenir.
Bonne journée,
L'équipe Toyota Bernier Montargis
