Cela fait près de 10 ans que je me rend dans cette concession pour mes révisions annuelles ça c’est toujours très bien passé, sur cette fois ci j’ai eu le malheur d’ajouter une géométrie et je repars pire qu’avant le technicien m’a tout de même expliqué de vive voix qu’il ne pouvait pas régler le carrossage donc la géométrie n’est pas faite complètement mais le pire c’est qu’il ne sait pas pourquoi! l’argent n’étant pas un problème pour moi à chaque fois qu’on m’a signalé une pièce défectueuse je me suis toujours empressé de la remplacer par leur soins la il me dit tout est bon aucun jeu nulle part mais on ne sait pas d’où ça vient… résultat des courses j’ai payé une prestation qui n’est pas honoré et qui puis est je ne sais pas ce que je dois changer ! J’ai d’ailleurs constaté depuis ces 3 dernières années une diminution notable de la qualité d’accueil et de conseil.
Mandy T. du point de vente
Mercedes-Benz Epinal - KROELY a répondu :
23/08/2024
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