MAXIME M.
Après-vente
- Mercedes Classe A
- Achat vérifié le 31/10/2019
Aucun véhicule de courtoisie n’était disponible, ce qui implique la réservation d’un taxi pour me rendre sur mon lieu de travail...
En arrivant à 7h26 pour mon rendez-vous à 7h30 on m’a fait patienter jusqu’à 7h53 pour soit disant faire démarrer le PC...
En récupérant mon véhicule, une personne était présente pour restituer mon véhicule, il ne voulais pas me prendre en charge. Il m’a donc demandé d’attendre sont collègue qui était en pause déjeuner ( durée 15 mins). Alors que la personne qui s’est occupée de moi m’a informé que son collègue pouvais très bien le faire à sa place...
Pour finir, nous avons dû rééditer 3 fois la facture à cause d’erreurs dans le dossier.
Je suis ingénieur dans la satisfaction client, la note de 3 est bien méritée pour votre NPS.
J’espère que vous prendrez vite vos dispositions pour augmenter vos promoter...
-
Accueil
-
4 / 10
-
Prise en charge
-
7 / 10
-
Explications
-
9 / 10
-
Devis
-
10 / 10
-
Restitution
-
9 / 10
