J’ai signalé qu’il manquait les écrous antivol de mon véhicule Picanto acheté neuf le 28/09/2024. j’ai constaté ce manque alors que je m’apprêtais à poser mes pneus hiver début novembre . À ce jour le problème n’a toujours pas été traité .
par ailleurs j’ai réalisé la révision des 1 an courant novembre et je suis tombé en panne 10 jours après cette révision qui m’a été facturée 261€. J’ai à cette occasion du faire appel à Kia assistance.
je déplore le manque de réactivité lors de mes nombreux tentatives d’appels téléphoniques pour lesquels il est très difficile d’avoir un interlocuteur..
J’ai rendez-vous pour mes écrous les 22/12/2025 a 16h. J’espère que le problème sera réglé à cette occasion .
Kia CAR Avenue Mulhouse a répondu :
18/12/2025
Bonjour
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables . Nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Kia CAR Avenue Mulhouse
