MATHIEU W.
Après-vente
- Kia Stinger
- Achat vérifié le 05/05/2026
J’ai prit rendez-vous où J’ai expliqué un fort tremblement au freinage. Le garage a fait un tour avec ma voiture et m’a dit que c’était les plaquettes avant qu’il fallait changer. J’avais un réel doute sur leur hypothèse mais face a un professionnel, je fais confiance. Une fois la voiture rendu après le changement dés plaquettes, je leur dit, si ce n’est pas les plaquettes je vous rappelle tout de suite car il faut trouver d’où vient le problème car je fais beaucoup de km et en plus je partais en vacances sous peu. Après quelques kilomètres, la voiture tremble exactement comme avant. 3 appels plus tard le garage ne me rappelle toujours pas ….
Heureusement, j’ai appelé Kia Colmar pour leur expliquer la situation et ils m’ont prit immédiatement en charge et eux on trouvé le problème tout de suite.
Il est clair que je ne reviendrais plus à Mulhouse.
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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7 / 10
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Explications
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5 / 10
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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9 / 10
Kia CAR Avenue Mulhouse a répondu :
26/05/2026
Bonjour MATHIEU W.,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables . Dans l'attente nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Kia CAR Avenue Mulhouse
