- accueil desagreable
- le chef d atelier avait oublié d enregistrer mon rdv
- mecano pas du tout a l ecoute alors que je connaissais la source du pb sur mon vehicule
- ils etaient sensés me rappeler à la fin du diag pour que je puisse venir chercher mon vehicule. Aucun appel reçu, j ai du appeler pour avoir des nouvelles
- proposition de changer les amortisseurs alors que le pb proviens des silent bloc de barre stab
- le chef d atelier etait sensé me rappeler pour me dire si le chgt des amortisseurs etait couvert par la garantie. 10 jrs après j attends tjrs son appel!!
En resumé :
La pire experience client de ma vie dans un garage auto 😕
Opel CAR Avenue Saverne a répondu :
16/03/2021
Bonjour Erwin S.,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables pour qu'ils prennent rapidement contact avec vous afin de trouver une solution de satisfaction. Dans l'attente de cet échange nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Opel Saverne
