horaire rvs pour la révision non respectée 10h45 , devions récupérer la voiture avant midi en arrivant on nous dit 14 heures alors que le garage ferme les portes entre 12 et 14h d'où mon étonnement
que faire pendant tout ce temps dans cette zone , la journée programmée pour 1 petite heure tombe à l'eau
finalement j'ai proposé à un monsieur à la réception très sympathique malheureusement débordé , de revenir à 15h sans cela j'aurais annulé le rvs
chapeau à la secrétaire qui avant de partir en vacances avait programmé 3 rvs en même temps d'où mon mécontentement
voiture pas nettoyée à l'intérieur pour cause de covid par contre la facture mentionne bien 10 euros pour mesures gouvernementales de déconfinement ????? la voiture serait elle porteur de virus !!!
voilà mon commentaire
un conseil à l'avenir respectez votre planning sans quoi je vais aller voir ailleurs
cordialement
Opel CAR Avenue Rosheim a répondu :
17/08/2020
Bonjour Martine M.,
Nous sommes navrés si votre expérience dans notre concession ne vous a pas apporté une pleine satisfaction, et vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontré. Nous nous permettons de transférer votre remarque auprès de notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Concernant le coût de la désinfection obligatoire, vous pouvez prendre connaissance de l'ensemble des opérations effectuées qui justifient ce coût via le lien suivant : http://www.groupe-andreani.com/actualites/1360/dispositif-securite-sanitaire-covid-19/
Nous restons à votre disposition pour tout besoin, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Opel Rosheim
