BECHIR A.
Après-vente
- Peugeot 308
- Achat vérifié le 04/09/2020
Ne recommande absolument pas.
Véhicule Peugeot 308 de 2015 acheté d'occasion avec garantie premium.
1) Les points de contrôles n'ont pas été effectués alors qu'un document certifiant les contrôles effectuées m'a été transmis. Par exemple, les freins et les feux stop n'ont pas été vérifiés. Preuve à l'appui si besoin.
2) Une semaine après l'achat, je découvre un bruit provenant de l'essieu arrière (maladie des 308) alors que celui-ci a pourtant dû être vérifié. Au lieu de changer l'essieu arrière, le garage a injecté une "mousse" pour régler le problème, mais bien sûr, cela a uniquement réglé le problème de manière temporaire.
Après retour du véhicule au garage, confirmation que l'essieu arrière doit être changé.
Aucune prise en charge de la concession, qui se réfugie derrière les préconisations Peugeot France qui prend uniquement 60% des frais (facture totale de 1500€).
Ainsi, cette concession se permet de vendre des véhicules non "contrôlés" tout en certifiant le contraire.
En tant qu'acheteur, je privilégie l'achat en concession afin de ne pas avoir ce type de désagrément. Mais malheureusement, cette concession ne s'estime pas responsable de ce qu'elle vend, ce qui est nuisible pour la marque Peugeot.
-
Accueil
-
2 / 10
-
Prise en charge
-
3 / 10
-
Explications
-
1 / 10
-
Devis
-
1 / 10
-
Restitution
-
2 / 10
Service client Peugeot Bernier Juvisy a répondu :
07/10/2020
Bonjour Monsieur Béchir A,
Nous sommes réellement désolés que vous n’ayez pas apprécié votre visite au sein de notre concession.
Les prestations de service que nous souhaitons proposer constituent un véritable défi pour l’ensemble de nos équipes au quotidien afin d’atteindre un niveau de qualité qui enchante votre parcours au sein de nos services.
C’est pourquoi, je tenais à vous communiquer de plus amples informations concernant les différentes doléances énoncées. Sachez que lorsqu’un véhicule ne rentre plus dans aucune garantie et que les différents entretiens de celui-ci n’ont pas été réalisés dans le réseau Peugeot, les marges de manœuvre du garage sont beaucoup plus réduites.
Pour votre complète information je vous spécifie également que :
• L’utilisation de la mousse n’est pas un choix du garage mais la préconisation du constructeur.
• La participation à hauteur de 60% de votre facture est une prise en charge conjointe par le réparateur et la marque
Nous vous prions d’agréer nos respectueuses salutations.
La Responsable Qualité
