La prestation est bonne mais le personnel manque de chaleur humaine. On aimerait être accueillie avec plus d’enthousiasme. Ce manque de proximité avec le client nous pousse à aller voir un autre garage Peugeot à proximité afin de vérifier si nous avons un même traitement ou bien mieux. La prochaine fois je testerais pour ma part celui de Morangis par exemple car je souhaiterais être mieux accueillie.
Service client Peugeot Bernier Juvisy a répondu :
05/07/2021
Bonjour Madame, Monsieur O.,
Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire concernant votre visite dans notre établissement.
Nous n’avons généralement pas de problème avec l’accueil effectué par notre personnel et nous sommes vraiment désolés que vous l’ayez perçu ainsi: nous nous efforçons sans cesse d’améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients.
Nous avons beaucoup de retours positifs sur nos prestations mais nous comprenons votre ressenti, soyez assuré que nous accordons toujours une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients.
En espérant sincèrement vous accueillir de nouveau et ainsi vous démontrer nos réelles compétences,
Bien Cordialement,
Le Service Client Peugeot Bernier Juvisy
