Bonjour,
Tout d'abord nous recevons un SMS nous demandant d'être Ponctuel ce qui est normal, et là je suis enregistrée 10mn après l'heure et l'intervention sur la voiture de fait 30mn après l'heure de rdv...Le mécanicien entré dans la voiture sans mettre de protection sur les sièges et volant !!! c'est moyen
Si j'avais pu prendre le rendez-vous en ligne j'aurai bénéficié de 10%deremise là "rien" car j'ai pris le rendez-vous par téléphone 10j avant le mail me proposant cette offre !!! L'année prochaine me dit-on ...moi je ne crois pas.. Autant lors de l'achat du véhicule j'ai été satisfaite et comme d'habitude la suite est décevante...
Cordialement.
Ford G. du point de vente
FORD Aubagne a répondu :
27/06/2023
Bonjour Madame O.,
Merci d'avoir pris le temps de noter notre prestation et de laisser un commentaire concernant votre expérience au sein de notre concession.
Nous sommes au regret d’apprendre que votre passage en concession n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous nous efforçons sans cesse d'améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients, c'est pourquoi nous prêtons la plus grande attention à vos remarques.
Nous vous invitons à nous contacter afin d'échanger sur votre visite et ainsi tenter d'améliorer la prochaine.
Au plaisir de vous revoir.
Les équipes Ford Aubagne.
