chantal m.
Après-vente
- Toyota RAV4 3p
- Achat vérifié le 20/04/2023
Je suis désagréable surpris du manque total de détail d’une grosse révision . Pour un véhicule de 200000kms et donc une révision des 360000 suivant carnet d’entretien, il n’y a pas de détail de ce qu’il y a à faire sur la facture ni sur le carnet. Un flou artistique !
Et un voyant moteur même pas stipulé sur la facture, sans préciser que ça vient des lambda ou Cataliseur… j’ai dû imposer le remplacement du thermostat préventivement, car aucun signe de remplacement ( sur un véhicule que je viens juste d’acquérir) . Bref je ne vois plus l’intérêt d’aller faire entretenir dans le réseau, si la maintenance préventive des années et kilomètres n’est pas respectée dans un floue des choses faites ( 2l de 75w90 facturé sans savoir si c’est pour le pont avant, arrière..? Pas de précision) .
Même pas d’essai route pour remarquer d’un manque de puissance… révision digne d’un centre auto au tarif x4 .
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Satisfaction globale
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3 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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6 / 10
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Accueil
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6 / 10
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Prise en charge
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4 / 10
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Diagnostic
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5 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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2 / 10
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Explications
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3 / 10
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Devis
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3 / 10
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Restitution
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7 / 10
David N. du point de vente
TOYOTA Le Crès a répondu :
16/05/2023
Bonjour madame M..
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre établissement.
Sachez que la satisfaction client est une priorité pour notre groupe, nous sommes donc désolé de ces désagréments.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour les explications manquantes puisque vous n'étiez pas présente lors de cette intervention, qui a été expliqué au chauffeur du véhicule ce jour là.
Passez une belle journée.
NOIRIAT David
Responsable de site
