serge d.
Après-vente
- Kia Cee'd
- Achat vérifié le 07/08/2024
Très satisfait concernant l'accueil client lors des conseils avant achat du véhicule ainsi que pour le suivi après commande et livraison à votre concession d'Aix Les Milles . Par contre insatisfait du délai de livraison anormalement long - 11 mois ! - du véhicule, pas sûr que si j'avais été prévenu de ce délai avant l'achat j'aurais passé commande...Le délai c'est la marque, l'information avant l'achat, c'est la concession. Maintenant je suis satisfait de mon véhicule mais si je devais conseiller votre marque je préviendrais sur le délai. Ceci explique ma note de 8
Bien à vous ,
Serge DO
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Satisfaction globale
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10 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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9 / 10
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Accueil
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10 / 10
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Prise en charge
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2 / 10
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Diagnostic
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9 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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9 / 10
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Explications
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10 / 10
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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2 / 10
Nathalie D. du point de vente
KIA Marseille a répondu :
28/08/2024
Bonjour Serge D.,
Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.
Excellente journée. L’équipe KIA Marseille.
