jean-claude j.
Après-vente
- Kia Picanto
- Achat vérifié le 26/07/2024
Bonjour,
Le rendez vous a été honoré à l'heure et le véhicule terminé dans les temps prévus.
Il s'agit d'un véhicule PICANTO qui est utilisé tous les jours par ma femme, et je trouve simplement dommage que votre atelier n'ait pas trouvé une solution judicieuse (un bricolage professionnel) pour remettre en place la petite jupe plastique de protection sous le spolier situé sous le pare-choc avant du véhicule. Cette petite jupe est sortie de son logement à la suite d'un petit raclage sur un ralentisseur un peu plus haut que les autres, et maintenant il pend avec le risque d’aggravation sur un ralentisseur même d'une hauteur normale cette fois. Il lui a été répondu que des attaches avaient été cassées et qu'il fallait tout changer avec une facture d'environ plus de 500 € minimum dans tous les cas. Ceci est votre inconvénient essentiel, à vous les concessionnaires de marques, vos ateliers de savent pas rendre des petits services, hors changement de pièce, aux clients de vos concessions.
Bien cordialement,
Jean-Claude JONAC
Nathalie D. du point de vente
KIA Marseille a répondu :
19/08/2024
Bonjour Jean-claude J.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
KIA Marseille
