jean-michel b.
Après-vente
- Kia EV6
- Achat vérifié le 05/03/2025
Bonjour, ma dernière expérience chez KIA, voici mon commentaire. J'ai été contacté par KIA pour le remplacement d'un fusible, prise de rendez-vous et opération effectuée. La prise de contact et la définition d'une date pour l'intervention en concession KIA RAS, la réalisation de l'opération conforme au temps estimé RAS, la communication après remplacement concernant la nature de ce changement NULLE. Depuis ce jour la voici les problèmes qui sont intervenus sur mon véhicule Sportage, le régulateur de vitesse ne fonctionne plus, l'assistance du frein en montée ne fonctionne plus, la fonction de freinage en descente ne fonctionne plus et de plus le témoin reste allumé en rouge au tableau de bord. Pour information, toutes ces fonctions fonctionnées avant cette intervention, que penser ?
Oui je suis mécontent de cette dernière visite chez KIA, nous avons 3 KIA dans la famille Picanto, Rio et Sportage.
Suite à mon contact avec la concession pour dénoncer ce problème, voici la réponse de la personne que j'ai eu au téléphone : il faut que j'aille dans un garage indépendant qui pourra expertiser et réparer ces problèmes.
En conclusion : client mécontent par le manque d'empathie de la concession KIA et aucune explication concernant le remplacement de ce fusible.
Nathalie D. du point de vente
KIA Marseille a répondu :
21/03/2025
Bonjour Jean-michel B.,
Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.
Excellente journée. L’équipe KIA Marseille.
