sebastien g.
Après-vente
- Kia Niro
- Achat vérifié le 14/05/2025
J'ai effectué mon entretien le 14 mai 2025 pour mon véhicule Niro , que je détiens en LOA. Une dizaine de jours 9 après j'ai constaté que ma climatisation ne marchait pas j'ai appelé vos service le 27 mai, pour demander si pendant l'entretien la climatisation avait été contrôlée. Bonjour vos service m on répondu que la machine pour la climatisation était en panne a ce moment là , et qu'il fallait rappeler semaine prochaine pour un rendez-vous. Ce que j'ai fait le 06 juin,mais suite à mon appel on m'a signifié que la machine n'était toujours pas réparée et qu'on me recontacterait. Ce véhicule de ma 2eme Loa chez Kia, bien que ce service soit coûteux , je souhaitais avoir de la tranquillité en prenant cette formule. Résultat cela fait trois semaines que je n'ai pas de climatisation dans mon véhicule.
Cdt
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Satisfaction globale
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3 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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8 / 10
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Diagnostic
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4 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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2 / 10
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Explications
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6 / 10
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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3 / 10
Cyril R. du point de vente
KIA Marseille a répondu :
10/06/2025
Bonjour sebastien g.,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire. Nous restons disponibles pour tout renseignement.
Belle journée à vous, l’équipe KIA Marseille.
