lebra c.
Après-vente
- Kia Niro
- Achat vérifié le 11/12/2025
Comparé a un autre concessionnaire de Marseille avec lequel se sont multipliés les difficultés, voir meme une arnaque, je suis satisfait du sérieux de ce concessionnaire. Meme si cela est tout a fait normal, je peux au moins prendre un rendez-vous précis pour la révision de mon véhicule qui est bien reçu comme convenu, etc... Lors de la précédente direction de l'établissement j'ai pu etre renseigné ponctuellement et rapidement sans avoir a demander un rendez-vous contraignant et inutile alors qu'une discussion de 5 minutes débloquait la situation.
J'ai juste une reserve car lors de ma récente venue, j'ai peu discuter d'un pb de MAJ du logiciel de mon véhicule avec le directeur d'établissement qui m'a invité a revenir vers lui pour savoir si cela fonctionnait mais je ne peu pas le faire par téléphone, bloqué par l'accueil qui me renvoi vers Kia France et qui a lui meme du mal a m'aider puisque se ne sont que des échanges a distances.
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Satisfaction globale
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8 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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9 / 10
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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9 / 10
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Diagnostic
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8 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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8 / 10
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Explications
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8 / 10
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Devis
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9 / 10
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Restitution
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10 / 10
Cyril R. du point de vente
KIA Aix-en-Provence a répondu :
30/12/2025
Bonjour lebra c.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
KIA Aix-en-Provence
