valerie c.
Après-vente
- Mercedes GLA
- Achat vérifié le 13/11/2024
Sortie de révision , pour laquelle j’avais demandé un avis concernant un mauvais fonctionnement de la vitre électrique côté conducteur (véhicule acheté en janvier 2024), on me répond que la réparation a été faite (pose de graisse pour résoudre le bruit de la vitre qui frotte), et qu’une réparation me couterait environ 300 euros car travail de démontage important. Quand j’évoque la garantie, on me répond qu’on va se renseigner.
J’ai un autre disfonctionnement depuis la sortie de révision : bouches aérations centrales ne soufflent plus d’air chaud.
Je retournerai donc au garage semaine prochaine.
Cordialement
-
Satisfaction globale
-
8 / 10
-
Obtention d'un rendez-vous
-
10 / 10
-
Accueil
-
7 / 10
-
Prise en charge
-
9 / 10
-
Diagnostic
-
9 / 10
-
Diagnostic Satisfaction
-
7 / 10
-
Explications
-
5 / 10
-
Devis
-
10 / 10
-
Restitution
-
10 / 10
Alain J. du point de vente
MERCEDES-BENZ - Bellerive-sur-Allier a répondu :
23/11/2024
Bonjour Valerie C.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
MERCEDES-BENZ - Bellerive-sur-Allier
