anne g.
Après-vente
- Ford Focus
- Achat vérifié le 27/01/2026
Une panne de logiciel....et me dire que je ne pourrai pas récupérer ma voiture avant le lendemain alors qu'elle y est restée la journée !!!! Étonnant mais passe encore..
Récupérer ma voiture et entendre la secrétaire me dire " surtout s'il y a un problème, n'hésitez à revenir!" Suspect!! Alors que ma voiture est censée être réparée !
2 jours plus tard , m'apercevoir que le voyant moteur n'est ,certe, plus allumé moteur allumé , mais qu'il est bel est bien là qd je mets l'alimentation seule.....
Et voilà , hier, moins de 1000kms plus tard, 11 jours plus tard....le voyant moteur est de retour........ comment dire que ça ne m'a même pas étonné !!!!
Désespérée d'une telle voiture qui a part ce pb de voyant moteur qui s'allume régulièrement depuis 47000 kms et que personne n'est capable de résoudre ce soucis, c'est une voiture confortable et sympa mais là, vraiment je suis hyper mécontente et avec l'impression qunon s'est vraiment foutu de moi.
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Satisfaction globale
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Ford G. du point de vente
FORD Perpignan a répondu :
09/02/2026
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes navrés d'apprendre que celle-ci a été décevante. Votre insatisfaction concernant les problèmes de voyant moteur et le manque de clarté sur la réparation est tout à fait compréhensible. Nous prenons vos préoccupations au sérieux et souhaitons résoudre cette situation. Pourriez-vous contacter directement la concession afin que nous puissions examiner votre dossier et trouver une solution satisfaisante ensemble ? Votre confort et votre satisfaction sont notre priorité.
L'équipe Ford Perpignan
