Si le service est de qualité, nous trouvons honteux de faire supporter l'intégralité du coût de désinfection du véhicule. 2 bombes desinfectantes (1 à l'entrée, l'autre à la restitution) facturées 60 € !! nous aurions pu comprendre que soit partagé le coût. Quoiqu'il en soit, la facturation est excessive, une manière pas honorable de faire du chiffre. Profiter de la crise sanitaire est une honte !
Alexandra L. du point de vente
Eagle Automobiles Chartres a répondu :
10/05/2020
Madame, Monsieur, comme nous avons eu l'occasion de vous l'indiquer précédemment suite à votre commentaire sur notre page Google, pour redémarrer notre activité dans ce contexte pandémique, nous avons été contraints d'investir plus de 50.000€ de matériel de protection et de désinfection, tant pour préserver votre santé que celle de nos collaborateurs.
Les produits sélectionnés pour décontaminer votre véhicule sont tous virucides et conformes aux prescriptions du ministère de la santé. Ils ne sont pas bon marché.
A l’inverse d’autres confrères, nous utilisons une bombe aérosol pour décontaminer l’ensemble du système de climatisation ; c’est un choix que nous assumons comme beaucoup d’autres, le simple passage d’une lingette ne pourra jamais être efficace pour cela.
Le travail de décontamination de votre véhicule réalisé dès sa prise en charge, à chaque changement de main et en fin de travaux représente par ailleurs plus d’une demi heure de main-d'oeuvre.
Nous sommes parfaitement conscients de ce que représente 60 €, mais avons sans hésiter considéré que votre santé comme celle de nos collaborateurs n'a pas de prix. Il n'y a là aucune intention de faire du chiffre, juste celle d'assurer la sécurité de chacun(e).
Nos restons à votre écoute. Bonne route et prenez soin de vous.
L'équipe Groupe Duffort Chartres
