CHRISTOPHE P.
Après-vente
- Volvo V40
- Achat vérifié le 28/05/2020
Satisfait d'avoir pu organiser conjointement la deuxième visite d'entretien en même temps que mon rendez-vous pour envisager le renouvellement de ma LOA V40.
Satisfait de l'accueil commercial et technique, toujours courtois et agréable.
Insatisfait des choix de "VOLVO siège" sur l'arrêt des V40 (Grosse déception en apprenant que le modèle Nouvelle V40 qui a fait l'objet d'une communication sur les réseaux au Canada, n'est en fait finalement qu'un prototype qui aurait servi à la POLESTAR 2) et l'orientation pour les autres modèles vers des motorisations innovantes (rechargeables) et exclusives, ne laissant le choix dorénavant que sur un passage à une gamme supérieure devenue inaccessible pour un budget déjà non négligeable dans la marque VOLVO.
Nous avons pourtant un revenu de 8000 euros par mois avec deux VOLVO au foyer (V40 et XC 40) et nous pensons avec ces choix stratégiques à quitter la marque avec regret.
La stratégie VOLVO Siège nous surprend, avec des parts de marché disputées par les autres marques prémium maintenant leur offre d'entrée de gamme attractive (Série 1 BMW, A1 Audi...) ou des marques non-prémium, la jouant prémium (Kia, Peugeot....), il est fort probable que des clients pourtant fidèles depuis des années, comme nous le sommes, se tournent vers d'autres marques. Des amis ont le même raisonnement que nous. Notre attachement à VOLVO nous amène à regretter autant ces choix commerciaux que l'expression d'une philosophie manquant de plus plus en plus d'ouverture et d'attractivité pour une clientèle pourtant privilégiée (nous le sommes je crois avec nos revenus / salaire moyen). J'ai jusqu'à avril 2021 pour prendre une décision sur ma LOA, nous espérons toujours d'ici là, un projet VOLVO incisif et je pense payant à partir d'un renouvellement sur les premières gammes, profitant des nouvelles motorisations. Le bon sens VOLVO de la marque "bon père de famille soucieux de la sécurité" qu'elle représente, aurait il disparu je ne pense pas...
Alexandra L. du point de vente
Eagle Automobiles Chartres a répondu :
02/06/2020
Bonjour Monsieur P. Merci de partager ici votre satisfaction quant à l'accueil et au service de notre équipe. Pour ce qui est de l'offre de véhicules Volvo, nous ne pouvons que faire part de votre déception et vos interrogations à notre partenaire constructeur. Mathieu reste dans tous les cas à votre écoute et nous aurons toujours autant de plaisir à vous accueillir. Faites bonne route et prenez soin de vous !
