Bonjour, j'ai demandé que l'on me rappelle dans la journée pour des questions complémentaires, j'ai reçu un appel après avoir récupéré mon véhicule.
Pourquoi le garage ne propose pas de voiture de courtoisie.
Par ailleurs, mon véhicule est en panne au bout de 2 jours après une révision révision complète, c'est peut être un hasard
Bien cordialement
Votre Chef d'Atelier : Jérôme De Greef a répondu :
12/12/2023
Bonjour madame, monsieur,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre concession.
Concernant votre demande de rappel, nous nous excusons pour tout retard dans notre réponse. Nous sommes actuellement en train d'améliorer nos procédures internes pour assurer une communication plus rapide et efficace avec nos clients.
En ce qui concerne les voitures de courtoisie, nous comprenons l'importance de ce service pour nos clients et nous nous efforçons de le proposer à l'avenir. Nous prendrons en compte votre suggestion et chercherons des solutions pour répondre à vos besoins lors de vos prochaines visites.
Quant à la panne de votre véhicule après la révision, nous regrettons sincèrement cette situation. Notre équipe technique fera tout son possible pour résoudre le problème rapidement et prendre les mesures nécessaires pour éviter de tels incidents à l'avenir.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre concession et de vous offrir un service plus satisfaisant. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe NEUBAUER saint-Germain.
