SOPHIE B.
Après-vente
- Porsche Macan
- Achat vérifié le 11/03/2021
Bonjour, je suis propriétaire de 3 Porsche, 911s de 71, 356 cabriolet et un macan, aujourd'hui ce véhicule a un entretien Porsche, depuis le début, l'arbre de transmission a un joint sec donc il fait du bruit par temps sec, après être passé à vos ateliers on m'annonce 1600 euros pour changer l'arbre de transmission sans aucune participation, ayant été déjà dans diverses marques prémium comme Audi, Bmw, je vous avoue que je suis un peu surpris !!!!. Vous comprendrez que je n'ai pas fait changer cette pièce pour un joint qui est sec... Je pense qu'il faut que j'arrête de rouler en Porsche alors que d'autres marques sont plus à l'écoute et surtout reconnaisse faire des efforts de prise en charge sur des pièces défectueuse à faible km. Dans l'attente de vous lire.
Cordialement.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Service Relation Client Porsche Paris a répondu :
12/03/2021
Bonjour Monsieur Philippe B.,
Tout d'abord nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre marque et de votre avis sur l’accueil au sein de notre concession.
Merci pour votre avis, malheureusement négatif. Suite à de nombreuses discussions avec les conseillers SAV, Porsche ne prends pas en charge le changement de la pièce qui a été considéré comme étant une usure naturelle.
Toute l'équipe du Centre Porsche vous remercie de votre visite.
Au plaisir de vous accueillir prochainement.
Votre Centre Porsche Paris Vélizy
Bien cordialement
