A.
Après-vente
- Porsche 911
- Achat vérifié le 19/03/2021
Cela fait deux fois de suite, que je suis vraiment déçu de la prestation de Porsche VELIZY
Pour plusieurs raisons, la première aucuns rappelle ni même de retour d’information sur la situation de mon véhicule, j ai été systématiquement obligé de rappeler pour avoir les informations
( changement d electro vanne )
Par ailleurs, je trouve déconcertant que mes différentes demandes n’ai pas été prise en compte pour en définitif facture 274€ ! Et être obligé de changé de concession c est tout simplement l esprit Porsche de service.
Quand on rêve depuis 30 ans d une Porsche et que enfin on a les moyens de se faire plaisir le service n est pas au rendez vous
En espérant que ces quelques lignes améliorent la situation mais j en doute
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Service Relation Client Porsche Paris a répondu :
01/04/2021
Bonjour Monsieur Guillaume A.,
Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous regrettons sincèrement ce désagrément. Nous travaillons au quotidien pour satisfaire les besoins de nos clients.
Votre avis sera pris en compte afin d'améliorer l'expérience client dans nos Centres Porsche Paris.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans votre Centre Porsche Paris Vélizy afin de ne pas rester sur une note négative.
Toute les équipes de votre Centre Porsche Paris Vélizy
Bien cordialement
