JEAN FRANCOIS B.
Après-vente
- Land Rover Discovery
- Achat vérifié le 21/11/2020
Je ne suis pas quelqu'un qui me plaint et je respecte les entreprises, faisant partie de ce monde par ailleurs,
Je suis aussi un fidèle de la marque Land Rover et je m'applique à porter ma voiture en concession pour qu'elle soit bien entretenue,
J'ai vécu une très mauvaise expérience client avec vous,
Lorsque j'ai déposé mon véhicule, il m'a été annoncé un prix qui en définitive ne s'est pas révélé le bon, presque le double de celui annoncé pour une révision des 120.000 km
La personne m'a appelé pour me prévenir, s'est excusée et je ne cherche pas à l'incriminer, aucunement,
On m'a annoncé que le nettoyage du véhicule de courtoisie ne me serait pas facturé, soit 30 €, un peu court comme geste commercial,
En plus, en regardant la facture de plus près, je me suis aperçu que l'huile était facturée 33 €HT le litre, c'est absolument hors de prix,
Le responsable du service après-vente m'a rappelé aujourd'hui à ma demande pour m'annoncer que c'était le prix, qu'il s'excusait de l'erreur d'annonce du prix de la révision et qu'en plus il n'était pas obligé de me faire le geste des 30 € ! Franchement, je reste sur une amère déception de cette expérience.
