JEAN-LUC B.
Après-vente
- Volvo XC60
- Achat vérifié le 16/10/2020
L'accueil, le conseil, les explications techniques des équipes Duffort, tout est ok.
D'où ma note!
Le seul problème:
- c'est qu'un vendeur m'a vendu un VO en "Volvo Select" dans les derniers jours de décembre 2019...
Certainement dans l'euphorie des objectifs de ventes de fin d'année... c'est-il volontairement planté ou pas?
Ce dernier n'a plus fait parti des effectifs quelques semaines plus tard aux Ulis...
Hors, suite à un incident technique, Volvo les Ulis m'a annoncé que mon contrat de garantie VO n'était pas un VOLVO SELECT:
mais seulement : Volvo non Sélect"... Pourquoi?
Les équipes du groupe Duffort les Ulis ont fait les efforts commerciaux qu'il fallait, mais, malheureusement les problèmes techniques perdurent.
J'y retourne la semaine prochaine car ils sont actuellement en effectif réduit because "Covid-19".
J'ai vingt ans d'expérience à la DC d'un groupe automobile.
Je connais bien le milieu.
Je me permets de vous faire remarquer aussi:
- que signer un contrat de vente, de garantie et d'extension de garantie sur une tablette illisible
avec un stylet qui fait dérouler les pages sans pouvoir lire correctement les clauses: c'est illégal.
Le document papier remis était incomplet.
Il a fallut que "je pleure" mes justificatifs de contrats afin d'avoir les numéros d'accréditations car je suis souvent à l'étranger.
Donc,
bêtement parce que vous êtes chez Volvo et que vous connaissez l'encadrement vous signez...
Non,
vous essayez de faire une signature impossible à cadrer...
J'attends votre appel afin de satisfaire un client choqué par ces vices de forme.
Si, l'incident technique avait eu lieu à l'étranger... j'y étais deux semaines avant et ce depuis 4 mois...
j'aurai du payer une facture de plus de 1000 €...
De plus, et je le redis:
- à ce jour les dysfonctionnements sont toujours les mêmes.
Je compte sur votre prise en compte et votre réactivité
Respectueusement,
Bruno B. du point de vente
Eagle Automobiles Les Ulis a répondu :
20/10/2020
Bonjour Jean-luc B. Merci pour votre commentaire positif suite à l'intervention sur votre véhicule. Nos équipes du GROUPE DUFFORT LES ULIS restent à votre écoute. Bonne route à vous !
