Accueil et prise en charge correct mais on repart avec les mêmes voyants allumés malgré le signalement a la dernière ivre révision in y a 1 an
Et ceux malgré les 500 euros de la facture....
Jespere etre recontacte rapidement pour régler cela
Pierre-antoine F. du point de vente
Mazda Lille - Kodo Automobiles a répondu :
28/10/2025
Bonjour Monsieur M. ,
Je vous remercie pour votre retour et j’espère que vous allez bien depuis notre dernière rencontre.
Je tiens tout d’abord à vous présenter nos excuses : avec l’arrêt prolongé de notre responsable d’atelier depuis le mois d’avril, certains suivis de dossiers ont malheureusement pris du retard.
Nous en sommes conscients et faisons le nécessaire pour régulariser la situation au plus vite.
Concernant le montant de votre dernière révision, il s’agissait bien d’une grosse révision, pour laquelle vous avez d’ailleurs bénéficié d’une remise grâce à votre coupon fidélité.
Pour ce qui est du problème de capteur ultrasonique, il s’agit d’une pièce qui n’est pas considérée comme un consommable et qui tombe très rarement en défaut, ce qui explique qu’elle ne soit pas tenue en stock.
Une demande de participation constructeur a été initiée par notre responsable des garanties, Christophe Zizek, afin de vous accompagner au mieux.
Nous reviendrons vers vous courant semaine prochaine dès que nous aurons un retour à ce sujet par Mazda France.
Au plaisir de vous revoir prochainement
Bien cordialement
Pierre-Antoine Flipo
