Maryse S.
Après-vente
- Smart Fortwo
- Achat vérifié le 24/02/2020
Un responsable carrosserie totalement incompétent.
ne lit ni ses mails ni ses rapports d'expert, nous fait appeler 4 fois disant toujours qu'il ,va rappeler et quand on se déplace pour avoir un RV, ne trouve pas ses dossiers!!!!
Voiture revenue le vendredi soir mais le lundi à 17H, facture toujours pas prête.
Impossible de changer le mécanisme d'une clé sans montrer son casier judiciaire:):)
Pire qu'apple qui hérite des portables et objets connectés des personnes décédées car le code a sauté.
Groupe Como a répondu :
09/03/2020
Bonjour Madame,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service.
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de smart Trocadéro se tient à votre disposition en cas de besoin.
Nous vous remercions de votre confiance.
Cordialement
Alexis A.
