J'ai pris rendez-vous à COMO Bastille pour changer mon parebrise car ils proposaient la remise de la franchise . De ce fait je leur ai demandé de faire en plus l'entretien visite B .
Ils ont refusé la remise pour la franchise , j'avais les camérien à signaler en fonctionnement et ils m'ont proposé un devis de 1000 euros pour changer celle de l'avant rayée . J'ai refusé le devis et ils m'ont rendu le véhicule avec les camérien à signaler qui ne fonctionnent plus !!! Et en plus le lendemain après le règlement de mes factures ils m'ont envoyé une facture de plus de
68,41 EUROS pour un filtre inclu dans le forfait . Je pense porter plainte .
Groupe Como a répondu :
16/12/2020
Bonjour M Louis Michel J,
Nous sommes désolés de ne pas vous avoir satisfait,
Concernant la franchise, le remboursement fonctionne à condition que nous soyons agrée, malheureusement nous ne sommes pas agréés pour votre assurance. Donc nous ne pouvons pas prendre en charge la franchise.
Pour la caméra votre conseiller service mécanique vous à signaler que la caméra était en défaut. Vous avez refusé le devis pour la réparation de la caméra.
Lors de la réception, votre conseiller service vous a fait un devis pour la maintenant, devis que vous avez accepté.
Votre conseiller service vous a contacté afin de vous signaler que le filtre d'habitacle a été remplacé mais non facturé.
Nous restons à votre disposition pour toute demande particulière.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne fin d'année. QG
