Matthieu Q.
Après-vente
- Achat vérifié le 27/11/2020
Bonsoir
Je suis venu chez vous pour deux sujets : mécanique et carrosserie.
Carrosserie rien à dire, conseillère très professionnelle.
En revanche que dire de la personne qui m’a reçue concernant le point mécanique... un jeune qui sait tout et qui n’écoute pas le client ( je ne dirai pas son nom), prend les gens de haut et ne fait pas avancer les choses. Ma pire expérience ´, du jamais vu.
Cette enquête me permet juste de vous dire que je ne viendrai plus jamais chez vous à cause d’une personne.
Ce qui vous sauve c’est l’accueil et la gentillesse des gens qui déplacent le véhicule
Rien à ajouter
Groupe Como a répondu :
10/12/2020
Bonjour M Matthieu Q,
Vous nous avez déposé le véhicule pour une réparation en carrosserie et également une maintenance,
Votre conseiller service mécanique vous a signaler que la révision n'était pas à faire pour le moment car il y a avait 80 jours d'avance au compteur. Malheureusement le contrat d'entretien ne couvre pas une telle avance.
Je suis désolés que cette expérience avec ce conseiller se soit mal passé.
Nous restons disponible en cas de demande particulière.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée. QG
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
