Bonjour,
Mardi dernier je suis passé à l'entretien annuel chez como bastille où j'ai l'habitude de faire mes réparations..
J'étais reçu par (Thierry) commercial sympa dont je lui parlé d'un défaut d'éclairage latéral droit qui apparaît parfois sur le tableau de bord.
Il m'a bien dit qu'il vont voir d'où viens le problème et m'appeler pour me faire un devis si ça nécessite une réparation.
Lors de la récupération de mon véhicule je me trouve avec un montant à payer d'environ 200€ dont je n'ai jamais donné mon accord.
J'ai vu le responsable il m'a dit qu'il ont programmé le calculateur et on fait des réparations dessus.
Je trouve que c'est inadmissible de faire subir ses méthodes à ses clients...
Imaginons qu'il m'aurait demandé 1000€ !!
En tout cas je ne mettrais jamais les pieds dans cette concession.
Cordialement,
M.LABIDI
Groupe Como a répondu :
06/10/2021
Bonjour Monsieur,
Tout d'abord merci pour votre retour.
Véhicule réceptionné pour une révision A3 et un contrôle de l'éclairage.
Estimation du cout des réparations de 1050 €ttc sur votre véhicule Classe C 43 AMG de 2017 avec 90554 kilomètres.
Nous avons effectué une mise à jour concernant les phares qui est dans un premier temps nécessaire pour éviter un cout important d'une réparation.
La facture des travaux demandés est de 1127,92 € ttc soit exactement de 77,92 €ttc et non 200 € comme indiqué dans votre commentaire.
Nous ne pouvons pas sur un diagnostic, une mise à jour et une réparation vous faire un devis précis alors qu'une mise à jour a suffi pour réparer votre défaut d'éclairage.
Comme indiqué sur l'ordre de réparation que vous avez signé, "le diagnostic pour une recherche de panne est facturé au temps passé de 162 €ttc de l'heure".
Veuillez passer une agréable journée. C.David
