Vous avez oublié la note 0 véhicule déposé le 25 mai réception Daniel qui m’informe que ma panne hors garantie j’ai vérifié que j’avais une couverture Gold donc pris en charge la pièce n’étant pas disponible alors que le 31 mai mail que la pièce arrive sous 2 jours j’appelle Longchamp pièce disponible Julien votre chef d’atelier me rattrape il va la recevoir véhicule récupéré ce jour bon de sortie à 14h48 véhicule remonté à 15h38 bravo Como Bastille bienvenu chez les Nuls
Cordialement
Groupe Como a répondu :
04/07/2022
Bonjour Monsieur T. Claude,
Vous notez le rappel après intervention concernant votre dernière visite pour un témoin moteur allumé.
Vous souhaitiez répondre par un zéro, mais la notation débute à 1 comme beaucoup de sondages.
Vous avez eu affaire à un pisteur, une hôtesse d'accueil, un conseiller service et bien sûr à un technicien qui a réparé votre véhicule.
Vous avez également échangé avec Julien notre chef d'atelier.
Lors de la réception de votre véhicule, notre conseiller ne peut pas savoir que vous avez une garantie "véhicule d'occasion". Lors de la rédaction de l'ordre de réparation, il indique que le diagnostic reste à votre charge car le véhicule est de 2017 et que nous ne pouvons pas savoir si cette garantie va prendre en charge sans une demande préalable après un diagnostic.
Restant à votre disposition et vous remerciant pour votre commentaire sur l'équipe de Bastille. C.David
