Vous êtes
* chers : 144€/heure,
* inefficaces : une pièce manquante et on m'a menacé d'une attente de ... 3 semaines !!!
(comme si Stuttgart était a l'autre bout du monde) , heureusement le problème a été résolu plus rapidement
* et avec une politique client peu sympathique (c'est bien d'offrir du café mais proposer gratuitement un véhicule de remplacement en cas d'immobilisation prolongée est standard dans la profession, mais pas chez Como)
Groupe Como a répondu :
10/10/2019
Bonjour,
Nous sommes désolés de ne pas vous avoir totalement satisfait.
Malheureusement une pièce pour votre véhicule n'était pas disponible à l'usine en Allemagne ,nous avons tout mis en oeuvre pour trouver cette pièce manquante en Europe dans les plus brefs délais.
Concernant notre tarif horaire ,il est justifié par le matériel dont nous disposons, les formations effectuées par nos techniciens , nos locaux au cœur de Paris et nous vous invitons sans crainte à le comparer avec les autres Mercedes Benz de Paris
Concernant le véhicule de courtoisie , nous n'en n'avons malheureusement pas mais disposons d'un service de location de véhicule.
N'hésitez pas à contacter votre conseiller pour tout autre demande. Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée.QG
