Mercedes-Benz - Como Bastille

246 RUE DE BERCY
75012 PARIS

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5	52 %	6 538 avis
4	26 %	3 283 avis
3		840 avis
2		577 avis
1		1 293 avis

Horaires

Lundi: 7h30 13h 13h 19h
Mardi: 7h30 13h 13h 19h
Mercredi: 7h30 13h 13h 19h
Jeudi: 7h30 13h 13h 19h
Vendredi: 7h30 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

. Après-vente - Achat vérifié le 27/06/2018

Accueil très chaleureux, Mlle Elodie a été parfaite, personnels très à l'écoute, professionnels, très satisfait.
Je reccommande Como Bastille.

Groupe Como a répondu : 06/07/2018

Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes et restons à votre disposition. Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Mercedes COMO Bastille vous souhaite une excellent journée. C. David

7 / 10

Gilles B. Après-vente - Achat vérifié le 26/06/2018

Je n'ai pas été mécontent du service entretien ni de la personne qui a traité mon dossier mais très mécontent de l'accueil où une fille a même refusé de me donner son nom quand je me suis éloigné elle a dit très fort que je la gavais!!

L'incident est que je lui demandais une feuille comme celle que j'avais eu la semaine précédente pour ma voiture.
Nous avions sur les deux voitures le contrat d'entretien de 3 ans.
Je n'avais rien payé, elle s'est mise à chercher sur son ordi sans m'adresser la parole et sans me parle.
Une personne de la réception est intervenue je lui ai dit que j'avais l'impression que l'on me prenait pour un menteur.
A ce moment la personne concernée lui a jeté la facture en disant tiens je ne veux plus m'occuper de ce monsieur qui dit que je l ai traité de menteur.
Je ne l'ai jamais formulé ainsi et entendre ensuite dire que je la gavais. C'était trop!

Groupe Como a répondu : 10/07/2018

Nous avons bien pris en compte votre avis et sommes réellement navré de ne pas vous avoir apporté entierre satisfaction.
Nous vous proposons pour vos prochaines visites de vous adresser directement à notre Coordinateur après vente M.MANTO afin de vous recevoir.

Mercedes Como Bastille vous souhaite une excellente journée.

8 / 10

Victor D. Après-vente - Achat vérifié le 26/06/2018

Toujours bien accueil et travail de qualité

Groupe Como a répondu : 06/07/2018

9 / 10

. Après-vente - Achat vérifié le 30/06/2018

A part le standard et les équipes difficiles à joindre au téléphone, le reste très bien

Groupe Como a répondu : 06/07/2018

Bonjour, nous sommes vraiment désolés de l'accueil téléphonique qui vous a été réservé, ceci n'est pas dans nos habitudes. Nous mettons tout en oeuvre afin que cette situation ne se renouvelle pas. Nous vous remercions pour votre avis et vous souhaitons une bonne journée de la part de toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille.C.David

9 / 10

Delphine C. Après-vente - Achat vérifié le 30/06/2018

Intervention rapide, communication très bonne

Groupe Como a répondu : 03/07/2018

Toute l’équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie pour votre avis ainsi que de votre fidélité. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une bonne journée. David.C

9 / 10

Arnaud P. Après-vente - Mercedes Classe M - Achat vérifié le 30/06/2018

Bon accueil et service
Merci

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 9 / 10

Groupe Como a répondu : 03/07/2018

Toute l’équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie pour votre avis ainsi que de votre fidélité. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une bonne journée. David.C

8 / 10

Eric M. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 30/06/2018

La mise à disposition de la voiture après révision a été retardée de deux heures malgré confirmation. Rien de grave mais très gênant.

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 7 / 10

Groupe Como a répondu : 06/07/2018

Bonjour, nous sommes vraiment désolés du retard concernant la restitution de votre véhicule, ceci n'est pas dans nos habitudes. Nous mettons tout en oeuvre afin que cette situation ne se renouvelle pas. Nous vous remercions pour votre avis et vous souhaitons une bonne journée de la part de toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille.C.David

8 / 10

. Après-vente - Achat vérifié le 30/06/2018

Réparations très bien faites
Voiture très propre
Accueil correct
Mais délai de livraison pas respecté ( 5 jours supplémentaires)

Groupe Como a répondu : 03/07/2018

Toute l’équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie pour votre avis ainsi que de votre fidélité. Nous restons à votre entière disposition et nous nous excusons pour ce retard. Nous vous souhaitons une bonne journée.C.David

8 / 10

Andre R. Après-vente - Achat vérifié le 30/06/2018

Un accueil toujours aussi agréable, le plaisir de retrouver un voiture propre et lavée. Très bien... peut-être juste le temps d'intervention un peu long... mais globalement très satisfait.

Groupe Como a répondu : 03/07/2018

Toute l’équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie pour votre avis ainsi que de votre fidélité. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une bonne journée. David.C

7 / 10

Pascal P. Après-vente - Mercedes Classe C - Achat vérifié le 29/06/2018

J'ai été obligé d'appeler 7 fois (!) pour obtenir un rendez-vous...et (sans contester la pertinence des travaux à effectuer) en laissant mon véhicule le matin de la révision, je suis passé de 600 € pour la maintenance B5, à près de 1000 € après m'avoir vivement conseillé de changer la batterie, à 1200 € cinq minutes plus tard, et à 90€ encore en plus lors du règlement ... (près de 700 € pour la batterie ?)

Groupe Como a répondu : 03/07/2018

Nous avons bien pris en compte votre remarque et sommes réellement navré de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction.Notre conseiller service vous a annoncé et a notifié sur l'ordre de réparation le coût de la révision et le coût de la batterie correspondant au montant total de la prestation d'environ 1200 €TTC que vous avez signé.Votre facture s'est élevée à 1288,86 €TTC.Concernant cette facture , le coût de remplacement de la batterie est de 365 €TTC et non de 700 €TTC. Mercedes Como Bastille vous souhaite une excellente journée.C.David