karine g.
Après-vente
- Nissan Micra
- Achat vérifié le 05/09/2022
J'ai trouvé le véhicule que je souhaitais, mais :
- j'ai eu du mal à obtenir le bon de commande conforme (réservation le 25 juin 2022, réception du bon de commande après plusieurs relances le 10 août 2022) ;
- depuis la livraison, j'attends toujours des nouvelles de ma carte grise, pour laquelle le vendeur m'a assuré avoir fait la demarche le jour-même ou le lendemain. Je suis perplexe car il me demandait encore des documents (supposés pour le garage et pas pour l'ANTS) la semaine dernière.
A ce jour, je n'ai pas reçu ma carte grise et n'ai aucune preuve de la demande.
Sans parler du manuel d'utilisation promis, pas reçu. De l'antenne qui manquait le jour de la livraison.
Dommage. J'aime la marque, c'est ma 2ème Nissan. J'avais eu un bon contact avec le vendeur. Mais passer mon temps à relancer, je ne trouve pas ça normal et encore moins professionnel.
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Satisfaction globale
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5 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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8 / 10
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Accueil
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6 / 10
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Prise en charge
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5 / 10
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Diagnostic
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7 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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6 / 10
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Explications
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6 / 10
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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6 / 10
Cyril R. du point de vente
Nissan Annemasse Groupe Maurin a répondu :
12/09/2022
Bonjour Karine G.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
NISSAN Annemasse
