yves m.
Achat véhicule d'occasion
- Ford Puma
- Achat vérifié le 30/11/2023
La commande initiale de notre PUMA s'est très bien déroulée dans la concession de Chambéry : bons conseils et réactivité de votre collaborateur Yohan.
Les jours précédents la livraison, 3 mails différents de votre secrétaire pour nous demander à chaque fois une pièce manquante : un rapide examen du dossier aurait permis de faire un point exhaustif en un seul mail.
La livraison a été "rock & roll" : 3 horaires différents entre le service technique, le service administratif et nous, donc votre collaborateur en charge de la livraison était très ennuyé de devoir nous faire attendre 20 minutes, le temps que la voiture soit préparée. Puis la voiture présentée n'était pas la bonne : heureusement que la couleur n'était pas celle que nous avions choisie ce qui nous a alerté ;
Votre collaborateur, très sympathique s'est excusé et a tout fait pour rendre ces flottements supportables.
Nous espérons qu'à l'avenir, le service après vente sera digne de l'image de Ford.
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Satisfaction globale d'achat
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9 / 10
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Accueil
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10 / 10
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Explications
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10 / 10
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Essai
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10 / 10
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Livraison
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5 / 10
Cyril R. du point de vente
FORD Chambéry a répondu :
07/12/2023
Bonjour Yves M.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Chambéry
