francois f.
Après-vente
- Achat vérifié le 22/08/2022
Bonjour,
Mon application Ford n’est toujours pas à jour malgré 3 semaines d’attente après l’entretien…
D’après l’application Ford, le premier entretien ne consistait pas à faire uniquement la vidange mais il y a toute une liste de points de contrôle à passer en revu. Peut-être qu’ils ont été fait mais je n’ai rien eu à la sortie de la concession (juste mes clés de voiture).
Ayant un bruit dans la direction et la voiture sous garantie, je pensais que les mécanos auraient au moins jeter un coup d’œil mais ils étaient débordés (ce que je comprends malgré tout, la direction est un équipement de sécurité) donc j’ai pris rendez-vous à une date ultérieure.
Je n’ai rien à redire sur l’accueil. Il y a que des personnes charmantes mais en sous effectif durant l’été…
En conclusion, rien à dire sur le personnel mais je pense qu’il faut être en adéquation avec ce qui est marqué dans l’application Ford et/ou faire un peu plus autour de la communication.
Merci d’avoir lu mon avis.
Cyril R. du point de vente
FORD Annecy a répondu :
24/08/2022
Bonjour Francois F.,
Tout d’abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous prenons en considération chacune de vos remarques afin d’améliorer le passage de tous nos clients au sein de notre concession.
Nous avons relancé le service après-vente afin que votre application soit mise à jour dans la semaine. En effet, nous devons effectuer une manipulation dans notre système informatique afin que votre Ford Pass affiche les informations à jour.
Nous restons à votre disposition pour toute demande.
Belle journée à vous, l’équipe FORD Annecy.
