ANNIE A.
Après-vente
- Citroën C4
- Achat vérifié le 13/06/2023
Bonjour,
C’est la cinquième voiture que j’achète chez Peugeot Ballainvilliers et c’est la première fois que j’ai été si embrouillée.
Non, je ne suis pas satisfaite. Je me suis sentie culpabilisée du faîte, des nombreuses questions que je me posais. J’étais obligé de prendre des accessoires dont je n’avais absolument pas besoin. J’ai fini par baisser les bras, ce que je regrette exemple un bidon d’huile inutile, ajoute tapis, inutile du parfum inutile, etc. option à plus de six cents euros.
lors de la réception de la voiture il a fallu que je me fâche et qu’on appelle le vendeur car le capot était abîmé et la personne qui s’occupait de la réception m’a répondu que c’était normal parce que c’était pas une voiture neuve. On a fini par faire un constat.
La rayure de la portière qui devait être réparé ne l’était pas. En principe la révision était faite. Or le compteur n’était pas remis à 0 etc. etc.
Ma confiance a été bien ébranlée
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Accueil
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7 / 10
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Prise en charge
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7 / 10
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Explications
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7 / 10
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Devis
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6 / 10
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Restitution
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8 / 10
Service client Peugeot Bernier Ballainvilliers a répondu :
08/08/2023
Bonjour Madame A.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre concession Peugeot Bernier Ballainvilliers. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre dernière visite ne s'est pas déroulée comme vous le désiriez.
Nous tenons à vous assurer que la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Votre commentaire nous aide à identifier les problèmes et à améliorer nos services.
Nous prendrons les mesures nécessaires pour rectifier les erreurs commises et pour éviter qu'elles se reproduisent à l'avenir.
Veuillez accepter nos excuses pour tout inconvénient causé, et soyez assuré(e) que nous ferons tout notre possible pour regagner votre confiance.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience positive lors de votre prochaine visite.
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Bien Cordialement,
Le Service Client Peugeot Bernier Ballainvilliers
