Le kilométrage de révision est mal programmé à chaque révision. La clé de révision de la voiture s'affiche exactement 5000 km trop tôt par rapport au programme de révision agréé par Peugeot. Est-ce pour inciter le client à faire plus de révisions que nécessaire ?
De plus lors de mes deux dernières révisions la voiture n'est pas nettoyée alors que le nettoyage est indiqué sur la facture.
Enfin, l'application Peugeot n'est pas mise à jour automatiquement concernant la révision, je demande la procédure par téléphone au service Peugeot France : ils m'expliquent ce que doit faire le garage mais le garage dit qu'il ne savent pas comment faire et que le service client Peugeot France n'y connait rien. Ce n'est pas très professionnel et n'inspira pas confiance.
Service client Peugeot Bernier Les Ulis a répondu :
17/12/2025
Bonjour Monsieur S.,
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction et vous remercions d’avoir pris le temps de détailler ces points.
Concernant l’alerte de révision, celle-ci est paramétrée selon les préconisations constructeur en fonction du kilométrage et du temps, et non dans un but d’anticipation injustifiée. Cela dit, si un décalage de 5 000 km apparaît de manière répétée, cela mérite effectivement une vérification approfondie de notre part.
Nous regrettons également que le nettoyage du véhicule, pourtant mentionné sur votre facture, n’ait pas été effectué lors de vos dernières visites. Ce point n’est pas acceptable et nous vous présentons nos excuses.
Enfin, au sujet de la mise à jour de l’application MyPeugeot, nous comprenons parfaitement votre agacement face aux informations contradictoires reçues. Un manque de clarté entre les différents interlocuteurs n’est pas normal et ne reflète pas le niveau de professionnalisme attendu.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions revoir votre dossier, contrôler les paramétrages et vous apporter une réponse claire et concrète sur l’ensemble de ces sujets.
Cordialement,
L'Equipe Peugeot Bernier Les Ulis
