FRANCIS A.
Achat véhicule d'occasion
- Peugeot 3008
- Achat vérifié le 02/05/2024
Cela fait maintenant plus d'1 mois que j'ai fait l'acquisition de cette voiture à spoticar /bernier à Massy et le souvenir que j'en garde est le suivant:
Je suis satisfait de la voiture que j'ai choisie et achetée, c'est l'essentiel!
Les relations que j'ai eues avec le vendeur ont été moyennes...Il est jeune et doit se perfectionner en relation client. Je lui ai demandé des choses simples et je ne les ai pas obtenues:
-une notice d'utilisation inexistante dans la voiture,
-un carnet d'entretien avec les dates des différentes dates de révisions...on m'a fourni à la livraison le PV du contrôle technique de 01/2024 et le carnet d'entretien (neuf) avec une seule révision en 2024 alors que le véhicule date de 2020, une fiche des points de contrôle.
-l'explication du fonctionnement de coyote, qui je le rappelle m'a été facturé de l'ordre de 800€ avec un abonnement de 4 ans. Le prix m'a paru élevé, les arguments n'ont pas été à la hauteur et la discussion n'a pas été possible, j'ai abandonné la négociation... faute de temps et pensant que j'obtiendrai des explications à la livraison,
-un devis de pneus Michelin hiver ou toutesaison...
Je n'ai pas eu de réponses à mon passage en agence le jour de la livraison alors que j'avais demandé que le vendeur me rappelle.
Concernant la livraison à Ballainvilliers, c'était très bien excepté l'absence d'explication de l'utilisation de coyote
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Accueil
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8 / 10
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Explications
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5 / 10
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Essai
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8 / 10
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Livraison
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8 / 10
Service client Peugeot Bernier Les Ulis a répondu :
12/06/2024
Bonjour Monsieur A.,
Merci infiniment pour votre évaluation positive de notre concession automobile. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit.
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