Nadir Y.
Après-vente
- Mercedes SL Roadster
- Achat vérifié le 19/02/2021
Je déconseille ce garage. Deçu et perte de temps.
Non commercant, zéro service malgré un garage N’ayant que le nom Mercedes.
Mon vehicule est resté bloqué une semaine pour une simple vidange, sans pret de voiture.
J’ai pris rendez-vous pour une révision (vidange, filtre à l’huile, filtre habitacle) le vehicule est deposé le lundi à 9h30 pour une journée avec possibilité de le récuperer le soir.
Le lendemain quand je me présente on m annonce que le vehicule n est pas pret.
Le vehicule est démonté sans que j en sois averti plus tôt. ils ont constaté une anomalie electrique.
Je suis reparti jusqu au vendredi matin on m appelle pour que je revienne récuperer le vehicule.
Et c est à ce moment qu on m annonce que le vehicule n a aucun probleme, que l anomalie electrique n etait qu un beug.
Aucune excuse, aucune remise, pas de geste commercial...
( le mardi ils m avaient meme indique a la place d un pret de voiture de prendre le RER.)
Je déconseille
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Accueil
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2 / 10
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Prise en charge
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3 / 10
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Explications
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1 / 10
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Devis
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1 / 10
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Restitution
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1 / 10
Arnaud S. du point de vente
Como Fontenay a répondu :
25/02/2021
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Les divers problèmes électriques qui ont été détectés sont surement du aux nombreux accessoires non d'origine qui ont été installés sur votre véhicules.
Toute l'équipe de Como Fontenay se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
