Laurent Et Claire C.
Après-vente
- Mercedes Classe B
- Achat vérifié le 06/02/2021
Bugs sur la prise de rdv. Faite via l'appli, confirmation reçue pour le 15/07 de mémoire. Puis début juillet, réception d'un mail de rappel de rendez-vous pour une autre date ?!
J'ai dû appeler pour remettre le rendez-vous au 15/07.
Le 15/07, pris environ 20 à 40 min de retard (de mémoire).
Révision ok. Véhicule de prêt ok.
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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4 / 10
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Explications
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8 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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10 / 10
Arnaud S. du point de vente
Como Fontenay a répondu :
12/02/2021
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de Como Fontenay se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.
