Christine J.
Après-vente
- Achat vérifié le 01/07/2021
Pour un bris de glace
Le responsable m a demandé d aller déclarer le sinistre à mon assurance
Alors que quand je suis arrivée à l assurance dans le 12 arrondissement l assurance m a dit que le garage agréé connaissait le protocole et je n aurais pas du venir à l assurance
Mauvaise connaissance de protocole d asurance
Je me suis déplacé pour rien j ai un problème de mobilité j etais fatiguée
L assurance a essayé de joindre le garage
et moi aussi le standard n a pas répondu il était 14h30 ,d ailleurs compliqué de joindre le standart
Personne ne m a prévenu que mon véhicule était disponible
C est moi qui ai appelé en insistant car compliqué de joindre le standart
En résumé
Il est bien loin le service au client
Arnaud S. du point de vente
Como Fontenay a répondu :
09/07/2021
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de Como Fontenay se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
