Ayoub H.
Après-vente
- Achat vérifié le 05/02/2026
J’ai déposé mon véhicule chez Mercedes pour un entretien, que j’ai récupéré vendredi vers 18h après avoir réglé une facture d’environ 1200 €.
Dès le lendemain, j’ai constaté plusieurs problèmes inquiétants :
• Un message indiquant un manque de liquide de refroidissement est apparu environ 20 minutes après être sorti du garage, alors que cela ne m’était jamais arrivé auparavant.
• Un bruit anormal et très fort se fait entendre dès la mise du contact, donnant l’impression qu’une pièce va lâcher.
• En ouvrant le capot, j’ai constaté que les deux plastiques qui maintiennent le ressort du capot étaient cassés, alors qu’ils étaient en bon état avant l’intervention.
À cela s’ajoute un problème de contact : le numéro de téléphone indiqué sur mon contrat est incorrect. En appelant ce numéro, je suis tombé sur une de leur clients (Como Fontenay).
Ces dysfonctionnements sont apparus immédiatement après l’entretien, ce qui est très décevant au vu du montant payé et du niveau de service attendu d’un garage Mercedes.
J’espère que ces points seront pris en charge rapidement et sérieusement.
Arnaud S. du point de vente
Como Fontenay a répondu :
19/02/2026
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de Como Fontenay se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.
